Inschrijven gebeurt uitsluitend via de online inschrijvingsmodule op www.qualitri.be. Het volledige inschrijvingsbedrag betaal je binnen 14 kalenderdagen na de definitieve bevestiging, tenzij bij de inschrijving een andere betalingstermijn werd afgesproken. Een week voor de start krijg je een infobrief met alle praktische informatie. Heeft je kind bijzondere aandacht nodig? Mail ons vooraf op [email protected].

De hoofdmonitor op de locatie. Zijn of haar gegevens en de berichten van de kampweek vind je op je profiel op www.qualitri.be. Voor al het andere kan je ons bereiken via de contactpagina of op [email protected].

Bij annulering van een kamp door de klant gelden de volgende voorwaarden. Annulering minstens 31 kalenderdagen vóór de start: de klant ontvangt een tegoed ter waarde van 100% van het reeds betaalde inschrijvingsbedrag. Annulering van 14 tot en met 30 kalenderdagen vóór de start: de klant ontvangt een tegoed ter waarde van 50% van het reeds betaalde inschrijvingsbedrag. De overige 50% van het inschrijvingsbedrag wordt door Qualitri VZW behouden als annuleringsvergoeding. Annulering minder dan 14 kalenderdagen vóór de start: de klant ontvangt volgens de gewone annuleringsregeling geen tegoed. Het tegoed wordt toegevoegd aan de portefeuille van het persoonlijke Qualitri-account.

De eerste wegens ziekte gemiste kampdag geeft geen recht op een tegoed. Vanaf de tweede opeenvolgende wegens dezelfde ziekte gemiste kampdag wordt een tegoed toegekend ter waarde van 75% van het inschrijvingsbedrag dat overeenstemt met de daarvoor in aanmerking komende gemiste kampdagen. Voor het verkrijgen van dit tegoed is een geldig doktersattest vereist dat de betrokken periode van ziekte dekt. Het doktersattest moet uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na afloop van het betrokken kamp aan Qualitri worden bezorgd.

Voorbeeld: bij een kamp van vijf dagen waarvoor €200 werd betaald, bedraagt de dagwaarde €40. Wanneer een kind drie opeenvolgende kampdagen wegens ziekte afwezig is, wordt de eerste gemiste dag niet vergoed. Voor de tweede en derde gemiste dag wordt telkens 75% van €40 als tegoed toegekend. Het totale tegoed bedraagt in dit voorbeeld €60.

Om organisatorische, praktische of veiligheidsredenen kan het noodzakelijk zijn om het programma aan te passen. Zo kan een uitstap of activiteit die oorspronkelijk in de voormiddag gepland was, naar de namiddag worden verplaatst of omgekeerd. Wanneer een geplande uitstap of activiteit niet kan plaatsvinden, bijvoorbeeld door ziekte van een monitor, onvoorziene omstandigheden, weersomstandigheden of veiligheidsredenen, zal Qualitri zich inspannen om een passend en gelijkwaardig alternatief te organiseren. Qualitri informeert de klant waar redelijkerwijs mogelijk vooraf over belangrijke wijzigingen.

Qualitri beschikt voor haar zwemlessen en kampen over een verzekering bij KBC. Deelnemers zijn verzekerd voor persoonlijke ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid tegenover derden binnen de grenzen en voorwaarden van de toepasselijke verzekeringspolissen. Persoonlijke bezittingen zijn niet automatisch verzekerd tegen diefstal, verlies of beschadiging.

Qualitri organiseert zwemlessenreeksen en kampen op basis van vooraf aangekondigde programma’s en inschrijvingen. Haalt een kamp onvoldoende inschrijvingen, dan behoudt Qualitri zich het recht voor om de activiteit te annuleren. In dat geval worden de betrokken klanten uiterlijk 5 kalenderdagen vóór de geplande aanvang schriftelijk op de hoogte gebracht. Bij annulering wegens onvoldoende inschrijvingen ontvangt de klant het volledige reeds betaalde bedrag voor de geannuleerde activiteit terug in geld.

Attesten worden waar mogelijk automatisch bezorgd en staan op je persoonlijke profiel op www.qualitri.be. Voor attesten van het ziekenfonds gelden de voorwaarden van het ziekenfonds. Tegoeden zijn 24 maanden geldig vanaf de datum van toekenning en komen in de portefeuille van je Qualitri-account.